TUI FlussGenuss
Ihre Flusskreuzfahrt Experten

Für Ihre An- und Abreise zu einem TUI FlussGenuss Schiff bieten wir Ihnen den TEfra Gepäckservice an. Alle Informationen zu unseren verschiedenen Service-Angeboten stellen wir Ihnen unter den folgenden Punkten zur Verfügung:

• TEfra Gepäckservice für Flussschiffe in Deutschland

  Auftragserteilung
  Den Auftrag zur Abholung des Gepäcks erteilen Sie uns bitte spätestens 4 Arbeitstage vor Reisebeginn.
  
  Telefonisch gebührenfrei aus Deutschland unter 0800 500 2352
  aus dem Ausland gebührenpflichtig unter 0049 40 370 87 237
  per eMail an info@tefra-log.de
  per Fax an 0049 40 370 87 111
  
  Abholung
  Spätestens 2 Arbeitstage vor Reisebeginn (auf Wunsch gern auch früher)
  
  In Deutschland in einem Zeitfenster von 2 Stunden (bzw. 3 Stunden in einigen wenigen Postleitzahlengebieten) in der Zeit von 8.00-17.00 Uhr
  
  Rücklieferung
  Den Service zur Rückreise bestellen Sie vor Reiseantritt bei uns.
  
  Die Rücklieferung erfolgt einen Arbeitstag nach Reiseende, außer wenn die Reise an einem Samstag oder Sonntag endet – dann erfolgt die Zustellung am darauf folgenden Dienstag. Die Zustellungen in Deutschland erfolgen zwischen 8.00 und 12.00 Uhr, sofern kein anderer Termin gewünscht wird.
  
  Besonderheiten
  Für Abholungen von / Lieferungen zu deutschen Inseln bitte einen zusätzlichen Tag einplanen.
  
  Für Abholungen und Lieferungen für Gäste aus Österreich und der Schweiz geben wir Ihnen das Zeitfenster für die Abholung, bzw. die Zustellung auf Anfrage gern am Tag der Abholung / Lieferung telefonisch auf.
  
  Aus zolltechnischen Gründen benötigen wir von Gästen aus der Schweiz zur Abholung eine Packliste und eine Zolldeklaration. Beide Dokumente können Sie hier herunterladen, bzw. bei der Buchung per Post, E-Mail oder Fax anfordern. Die ausgefüllten Unterlagen nimmt der Fahrer bei der Abholung des Gepäcks mit.
  
  Kosten
  Die Kosten für den Gepäckservice teilt Ihnen gern Ihr Reisebüro mit.
  
  Bezahlung
  Nachdem Sie den Service im Reisebüro bestellt haben, werden Ihnen die Kosten dort direkt belastet. Bei TEfra brauchen Sie dann keine weiteren Zahlungen zu leisten, da wir die Transportkosten direkt mit TUI FlussGenuss verrechnen.
  

                        
Das TEfra Travel Logistics Team wünscht Ihnen eine schöne und erholsame Reise.